养老机构如何做好人力资源管理

　　养老机构是劳动密集型社会组织，一般成熟期的养老机构人力资源成本约占总成本费用的40%。养老机构成本管理的重点就是人力资源成本管理。

　　-1-人力资源成本内容

　　工资、奖金及提成，单位负担的社会保险，单位负担的住房公积金，员工各项福利等。

　　-2-人力资源成本性态分析

　　1. 固定成本固定成本是指在一定的范围内不随老年人入住数量变动而变动的那部分成本。除护理人员薪酬成本外，其他人力资源成本都可以理解为固定成本。

　　2. 变动成本变动成本是指在一定条件下，成本总额随着老年人入住数量的变动而呈正比例变动的成本。主要是护理人员薪酬和销售人员提成。

　　-3-人力资源成本管理的原则

　　1. 动态管理原则人力资源成本中的固定成本并不是一成不变的，随着老年人入住数量的增加，也会出现阶梯式增长，比如厨师、医生护士等岗位人员。人力资源成本中的变动成本一直随老年人入住数量增长而呈正比例增长。因此要根据老年人的数量增长做动态管理。

　　2. 控制原则严格控制非护理人员人数。必要时，将非护理人员编制的审批权交由董（理）事会负责。

　　3. 有限冗余原则配置护理人员时保持一定的冗余，但不能过度配置或储备。

　　4. 服务内容设计先行原则服务内容的设计决定了护理人员的数量。服务内容的设计与养老项目市场定位、所属区域、收费水平密切相关。

　　5. 收入与成本相适应原则与护理费收入相关的人员成本要控制在一定比例内。与餐费收入相关的人员成本要控制在一定比例内。

　　6. 充分利用国家政策原则劳动合同与劳务合同；社会保险费用缴纳基数的确定；志愿者招募；实习用工。

　　7. 合规原则养老机构部分岗位人员配置的法规要求：

　　1）养老机构内设医务室的，医生和护士人数比例要符合有关规定：至少1名注册医生和1名注册护士，每增加100张床位，增加1名护士；

　　2）养老机构内设护理站的，医生和护士人数比例要符合有关规定：至少2名注册护士，每增加100张床位，增加1名护士；

　　3）每200名老年人（不足200名的按200名计算）配备1名社会工作者；

　　4）护理员与老年人人数配比要求：护理员与自理老年人人数配比：1∶15-1∶20；护理员与部分自理老年人人数配比：1∶8-1∶12；护理员与完全不能自理老年人人数配比：1∶3-1∶5。如果自理、部分自理、完全不能自理老年人入住人数相等，护理员与老年人综合配比为1∶11。

　　-4-降低人力资源成本的措施

　　1. 人力资源编制管理

　　（1）结构控制达到盈亏平衡点以后，各岗位人员数量结构可参考表6-10：

　　（2）管理及行政后勤人员动态编制控制管理及行政后勤人员有如下特征：

　　1）人员成本属于固定成本，呈阶梯状。大部分人员在开业前配置。

　　2）保安、保洁、绿化、中控消防、维修等物业服务人员配置受养老物业的规模、物理空间特点影响较大。

　　3）国家法规对部分岗位配置有强制性要求。养老机构应每200名老年人（不足200名的按200名计算）配备1名社会工作者；中控消防、高级电工等物业服务岗位有人数要求。

　　4）管理及其他岗位中，部分工作属于非核心业务。可以采用外包方式降低成本。销售，保安、保洁、绿化、中控消防等岗位可考虑采取外包方式。