老年人的需求规定了养老院应该提供的服务

    重庆养老院是为了满足老年人群体的需求而建的，也就是说，老年人的需求规定了养老院应该提供的服务。因此，我将分析老年人养生、养生和养心三个层面的需求。

    1. 养身。

    养身的目的在于健康。老年人由于机体的老化，许多器官都将会或已经发生了器质性或功能性病变。所以，养身服务——对老年人身体的呵护与照料——可以说是养老服务的基本工作，而其具体内容可大致划分为：一般性养身(针对所有老年人的养身服务，如日常体锻、保健活动等)及特殊性养身(针对特殊老年人如残疾人、患大病老人等的养身服务，如护理照料等)。

    在这一层面，养老院做了大量到位的工作。首先，我在养老院的“一周活动安排表”上看到，每周日下午是规定的常规体检时间，包括量血压、测心率等。其次，养老院附近正在抓紧时间建设老年康复中心(工作人员介绍说名称待定)，以期为老年群体提供更加周到、完善的服务。再次，距离养老院不远处即是一家大型医院。应该说，这一切都为住在养老院的老人提供了较为完善的养身服务。

    2. 养生。

    此处的“生”即是指“生活”。毋庸置疑，一个集中了各种情况的老人的综合性养老院应针对不同的老年群体，提供不同层次的养生服务。这样，不同的老年人就可以享受到更加灵活、多样，更加舒适、随心的养生服务了。

    譬如，对于那些处于初老期或能够自理、喜欢动手的老年人，可以为其提供厨房及厨具设施，甚至可以提供相应的服务网络，如菜市、超市为这些老人提供生活方便，满足老人的烹饪需求。

    当然，有一些服务是不分年龄、能力而需要为所有的老人都提供的，如安全保障、设施(设备)维护、家政服务、事务代理等。

    在这方面，养老院给我们提供了一个很好的范本。当问及“当老人提出需要什么时，你们是否就会立刻去买”时，那里的工作人员说：“其实并不需要老人专门提出什么，我们每天与老人相处，看到他缺什么东西时，就会主动去买，而不用老人时时刻刻提醒的。”我想，结合老人的意愿和需求，摒弃管理条文的束缚，当是老年养生服务的一个目标与追求。