与失智老人交流是一种挑战我们要掌握沟通技巧

    随着人口老龄化问题的日益突出，我国失智症人数也呈上升趋势，据相关数据统计，目前我国的失智人群数量已位居世界前几位，日益庞大的失智老人在给家庭带来种种不便的同时，也给众多养老机构的护理员带来新的挑战，所以重庆敬老院护理员跟失智老人如何有效沟通成为了良好照护的基础，如果护理员无法与失智老人建立良好的交流，就很难理解老人到底要什么；老人也不明白重庆敬老院护理员到底要做什么，无法很好的配合护理，就会引发一系列问题。因此与失智老人交流是一种挑战，有效沟通可以使失智老人增加安全感，在沟通过程中，可以尝试使用以下一些沟通技巧：

    失智老人注意力往往不集中，因此在交流过程中应尽可能降低周围环境的干扰，如旁边不要有太多人、将电视或收音机的声音调至最低。谈话时要注意注视老人，表示对他的尊重和关注，叫他的名字或正确称呼，使老人注意到你。

    1、谈话内容要正面、直接，如要说“你儿子XX”，而不要用“他”来代替，对于地方，不要说“在那儿”，而应该具体说“在床上”等。

    2、尽量使用简单易懂的词语，一次只说一件事情，只需老人简单回答“是”或“不是”，不要让老人选择回答，否则会造成他的困难。如果必须让老人做出选择，提出的问题不宜超过2个，例如问老人“你是吃苹果还是桔子”。当老人记不起整个句子时，可以重复句子中的重要部分作为提示，如“苹果”、“桔子”。要给老人足够的时间回答问题。当老人短期内做不出适当的回答时，也可以配合用一些相应的图片、照片或一些非语言沟通的方法来表示。若老人不愿意交谈或不耐烦时，可暂时离开或换另外一个人，等老人愿意合作时再谈。不可以勉强老人做他不愿意做的事。

    3、当老人想不起某事、某人名，或者想努力表达一个意思时，可以给他一些提示，以减轻老人的挫败感。

    4、当老人说的事情是错的，并坚持己见时，不要与他争论或试图纠正，可针对他的问题给予适当安慰或解释。如老人诉说东西被偷了并坚信此事时，可以对他说“我知道您不高兴了”等，使老人感到自己得到理解。

    5、老人说话听不明白时，不要假装听懂了，这样如果不能按他的要求做，反而会使老人失望。可借用手势或者其他非语言沟通方法来弄懂老人的意图。

    6、对老人说话声调要温和，语速要放慢，使老人感到是在一种平静的环境中安心听你讲话。沟通过程中要注意身体语言的应用，无论在说话还是聆听时都应与老人保持眼神的接触，可以在沟通的过程中握着对方的手或挽着对方的手臂。