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三大需求促成养老行业走向标准化

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三大需求促成养老行业走向标准化

发布日期:2019-01-15 作者: 点击:

     市场需求、政府需求、机构需求——三大需求促成养老行业走向标准化

     正是这些需求促使重庆永川养老院要去做标准化,要劝你的老板拿点钱出来做标准,因为有三大需求。你在市场上要站稳脚一定要做标准化,标准化有三个好处,第一,管理成系统了,管理就顺了;二是风险减小,这很重要;第三,老人满意。

     当时一定要我们外带药也要上长期医嘱,我是坚决反对的,每年都要为此给我扣分。律师说得很清楚,只要上你的长期医嘱,这个药就是你们院里大夫认可的,可是由于上海的一级医疗机构有基药概念,880种基药,很多药我们是开不到的,都来自老人家属,我们老人家属的级别又很高,都是外面的教授、博导开的,开的药我们的大夫看都看不懂,可是药的副作用我们要知道,怎么能知道呢?我们看都没看懂,毕竟一级医院的医生水平有限。我们就代发服药品,你儿子说早上吃白的,中午吃绿的,晚上吃红的,我就照办。可是你要告诉我这个药是干嘛的,如果你说这个药是治高血压的,三天测下来他的血压还高,不行,那我就第一,建议你换药,第二,吃我的药。外带药就是不上我的长期医嘱,因为我对这个药的副作用不了解,如果半年以后,由于吃这个药肾功能衰竭,成尿毒症了,我还得赔钱。这个问题一定要搞清楚,也是没办法,老人在你这里。又比如这个医院开的针,别的医院是不敢开的,我们怎么办?随便谁开的针我这里都不打,我们说得很清楚,第一针必须在开的医院打,你第一针拿到我这里来,我就不打。

    所以告诉老板,由于这个三大因素的需求,要为生存打好基础。

    养老肯定是赚钱的。业内有预测,今后最赚钱的第一是农业,第二个就是养老。老人群体在持续扩大,真正在做养老的是我们在座的一批。在中国的现代化进程中,养老和照料混在一起了讲了,各种养老模式层出不穷,养老不成问题的。到日本去看看,90岁的老太自己拄着拐杖颤颤巍巍去喝咖啡,为什么?她在这个咖啡馆喝了四五十年。什么时候中国哪个地方的星巴克里面坐满老人了,中国的养老产业也就发展了。现在中国老人都坐在宜家,因为宜家的饮料买一杯可以无限增添,老人都去那儿。照料是个大问题。是要政府管的。照料市场的发展,市场的需求是你做标准化的一个动力,干什么事儿要动力。我和我们民政局长说,不能过度服务,定标准的时候要搞清楚哪个好做哪个不好做。

    以诚信体系为抓手进行标准化的制定这是非常重要的,有直接受益者和间接受益者,我们都是受益者。一定告诉领导:做标准会成为直接受益者。我反对统一标准,可是院里一定要立标准,要有规范,要让大家知道。比如,大家最喜欢的标准,必须要有员工手册,员工进来都要签字的,你上12小时班等等你是认可的,很多法律关系就可以理清了,就可以不承担责任。员工在员工手册签字了,是认可你院里的一些规章制度。

    我们从ISO开始实行,发展到现在的标准化,是有过程的。可是我去年退休以前,我把ISO给废掉了,ISO没用,每年还要花一万五千块钱去外审,算了,我们局里搞一个标准。标准化要科学制定,和ISO一样,做不到达不到的不要写。

    英国政府资助了钱,要给中国搞一个养老机构的考评标准。在北京开会期间我就问,这个考评标准是按照台湾的做法还是按照香港的做法?台湾的做法就是ISO的做法,院长自己申请,之后挂个牌,表示我通过某某评审了。

    中国今后五年以内,重庆养老院养老一定是会从补供方(比如一年几千万给我)变成补需方,把钱给老人。长期照护的钱肯定是给老人,老人拿着钱去选机构,如果你没有挂这个牌,老人就不来。这是台湾做法请第三方评审。


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