企业名称:重庆爱颐养老院
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地址:重庆市永川区胜利路街道渝西大道西段爱颐老年养护中心(长康医院旁)
虽然我国的老龄化正在以快跑的姿态向前发展,但是我国还处于养老产业的发展初期,制度法规,商业模式等都还不是很清晰健全,很多养老机构喜欢效仿美国、日本等养老产业相对成熟的模式,反而导致学得不伦不类,在众多的企业投入到养老这个大产业中来的时候,重庆养老院发现我国养老产业发展普遍存在以下六大误区。
1、盲目崇外,忽视本土积淀 养老不仅涉及市场环境,还包括政策环境和人文环境,国外的理念值得我们吸收提炼,但是关键的运营服务还需要自己沉淀。
、重“高端”人才,轻“专业”人才 国内养老专业滞后,很多养老机构重金聘请金融、地产的从业者,但效果不佳,碍于市场大环境影响,目前养老专业性更偏向于有实际运营管理经验的公司和个人。
2、定位“活跃”长者+高端机构 从经营角度来讲,投资者认为高端客户即使比例少,但是有足够的客群覆盖,一旦投入实际运营后,看似美好的蓝图,会被市场无情淘汰,目前理智型定位应该是“失智失能”+中高端市场。
3、重硬件设施,轻服务培养 花钱买硬件,远比踏实做好服务要容易的多,养老机构的本质是服务,一旦脱离本质,那些适老化设备、高端智能系统只能成为高端专业机构代名词,不能换来入住率和客户的忠诚度。
4、重概念包装,轻服务落地 把养老变成一种概念,设计很多很炫的服务,往往脱离老人的真实需求,免费的还好,一旦收费,你会发现你替老人规划的那些需求瞬间杳无踪迹,任何行业都有其核心内容,做好20%的核心服务,能让你抓住80%的客户。
5、重医疗对接,轻基本照护 医养结合的本质是充分合理利用社会医疗资源,而不是建一所三甲医院就代表医养结合。与其将精力用在一般机构都解决不了的医疗资质审批上,不如做好日常养老服务,医疗很重要,但不是养老的核心。“传统家庭养老方式本身没有配备任何医疗保障,但依旧是主流,这是给我们最大的启示”。
针对我国目前养老行业发展普遍存在的误区我们要尽力去完善,不能一味照搬照抄别人的经验。